Chính Sách đổi Trả / Hoàn Tiền

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại Đông Tiến Group được áp dụng theo các điều kiện sau:

Mục lục

Chính sách đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm phải được bán ra bởi Đông Tiến Group.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của bên công ty và không bị rách, sửa đổi, hoặc dán đè.
Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện và không bị vỡ hoặc móp méo do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm phải bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm mới (chưa sử dụng, full box).
Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm đã nêu ở trên.
Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Sản phẩm được đặt trong môi trường bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.
Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn.

Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm: Trường hợp này xảy ra khi Đông Tiến Group đã xác nhận đơn đặt hàng thành công, nhưng do chúng tôi đã hết sản phẩm mà khách hàng muốn đặt, hoặc thông tin này chưa được cập nhật kịp thời trên website. Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong tình huống này.
Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm có lỗi từ phía chúng tôi: Trường hợp này xảy ra khi sản phẩm mà khách hàng đã nhận bị lỗi hoặc không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được đưa ra. Trong trường hợp này, chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng.
Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi: Nếu khách hàng đã đặt hàng nhưng sau đó thay đổi nhu cầu cá nhân và không muốn nhận sản phẩm, Đông Tiến Group sẽ thực hiện hoàn tiền. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp từ số tiền hoàn lại cho khách hàng.